TEAMS & KUNDEN

Ihre Vorteile:

• Zukunftssichere Technologie
• Telefonieren über den Internetanschluss – ohne eigener Telefonleitung (ISDN)
• Ortsrufnummer inklusive
• Top Tarife und Packages
• Detaillierte Sperr- und Anruflisten
• Rufnummernmitnahme möglich
• Massive Kostenreduktion, bis zu 62 % günstiger als klassische Telefonanschlüsse
• Stufenweise und sanfte Migration von ISDN zu VoIP
• Backup wenn Ihr Anschluss offline ist – Sie bleiben erreichbar

Optional:

• Fax online – ganz einfach vom PC Faxe senden und empfangen

3CX Cloud-Infrastruktur am Standort Österreich

Auf unseren Serverstandorten in Österreich (WIEN) mit ISO 27001, ISO 22301 Zertfizierungen betreiben wir eine hochkonvergente redundante Cloud-Infrastruktur für unsere 3CX Kunden mit einer Uptime von 99,9% und Direktanbindungen an den Glasfaserbackbone und den Standort VIX2.

Was ist eine gehostete Telefonanlage?
Eine gehostete Telefonanlage, auch virtuelle PBX (Private Branch Exchange) genannt, ist eine Telefonanlage, die Kunden in Form eines ausgelagerten Dienstes zur Verfügung gestellt wird. Da das System von externen Anbietern betreut wird, profitieren Unternehmen im Vergleich zu vor Ort eingesetzten VoIP-Telefonanlagen von Zeit- und Kosteneinsparungen bei Installation, Betrieb und Wartung.

Gehostete Telefonanlagen überzeugen zudem mit demselben Funktionsumfang wie lokale Lösungen, darunter Voicemail, Faxunterstützung, automatisierte Ansagen und Sprachdialogsysteme, Konferenzschaltungen und vielem mehr. Anbieter übernehmen im Rahmen des Service auch die Vermittlung und Durchschaltung von Anrufen.

Gehostete Telefonanlagen können entweder zur Telefonie über das öffentliche Telefonnetz (PSTN, Public Switched Telephone Network), das Internet (als gehostete IP-Telefonanlage für Internet-Telefonie/VoIP) oder über eine Kombination aus beiden Technologien eingesetzt werden.

Hauptvorteile einer gehosteten Telefonanlage

• Einsparungen bei Einstiegs- und laufenden Kosten – Im Gegensatz zu vor Ort installierten Telefonanlagen sind keine hohen Anfangsinvestitionen erforderlich. Zudem entfallen Kosten für Betrieb und Wartung durch internes Personal.
• Mobiles Büro – Ob im Home-Office oder im Außendienst: Mitarbeiter sind überall über ihre geschäftliche Rufnummer erreichbar und können ortsunabhängig arbeiten.
• Professionelle Kommunikation – Auch kleinere Unternehmen hinterlassen dank ausgereifter Features zur Kundenbetreuung einen professionellen Eindruck beim Kundenservice.
• Hohe Skalierbarkeit – Wachsende Unternehmen können Telefonleitungen und Nebenstellen ganz nach Bedarf hinzufügen und ebenso flexibel entfernen.
• Einfache Verwaltung – Bei virtuellen Telefonanlagen entfällt, im Gegensatz zu klassischen Systemen, die aufwändige Verwaltung.

sUnser erfahrene 3CX-Consulting-Team berät zu allen 3CX Fragen zu  IT-Sicherheits-, Netzwerk- und Datacenter-Lösungen. Unser Fokus liegt auf optimaler Beratung von Anfang an, um sicherzustellen, dass unsere Services und Lösungen den hohen Kunden-Anforderungen gerecht werden. Dabei basiert unsere Leistung auf langjähriger Erfahrung, kombiniert mit einer exzellenten Technologie-Expertise zu all unseren Voip-Lösungen.

Telefonie-Features

B-connect Paket	business	enterprise
3CX Lizenz	Pro	Enterprise
Nebenstellen	unbegrenzt	unbegrenzt
Apps: Windows und Webclient, iOS, Android
Telefonverzeichnis
Auto Attendant / Digitaler Rezeptionist
Headset-Integration
Anrufe parken und übernehmen
Anrufprotokollierung
Signalisierungsgruppen
Plug&Play-Provisionierung für IP-Telefone
Auswahl des SIP-Trunks
integrierter SBC Provisionierung remoter Telefone
Besetztlampenfelder (BLF)
Mehrstufiger IVR
Gegensprechen, Paging, Durchsagen
Integrierter Faxserver
VMware, Hyper-V, KVM
Voicemail Transcription
Benutzerdefinierter FQDN
Benutzerdefinierter SMTP Server
Microsoft 365 Integration
Hotel-Telefonanlage

*verfügbar nur bei Cloud Cluster Hosting

Videokonferenzen

	business	enterprise
3CX Meet Link
Umfragen
Teilen von PDFs
Bildschirmfreigabe
Remote-Support
Whiteboard
YouTube Integration
maximale Teilnehmerzahl	100*	250*

*maximale Teilnehmerzahl je 3CX-Instanz

Live Chat & Messaging

	business	enterprise
Livechat
3CX Talk Link
WhatsApp-Integration
SMS & MMS
Chat-Berichte

Contact Center Features

	business	enterprise
Anrufwarteschleifen
Anrufaufzeichnung
SLA-Benachrichtungen
Switchboard
Wallboard
Rückruf-Funktion
Aufschalten, Hineinhören, Flüstern
Anrufberichte
CRM-Integration

Enterprise Features

	business	enterprise
Call Flow Designer
Hot Desking
Geplante Wiederherstellung
Anbindung entfernter Standorte (Bridges)
Skill-based Routing
Integrierte Ausfallsicherheit (Failover)
Starten/Beenden von Aufzeichnungen
Anpassung des Logos für IP-Telefone
Standby-Lizenz

*verfügbar nur bei Cloud Cluster Hosting